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自已的不甘心,不甘心就这样为他人的事业工作一辈子,所以选择了利用业余时间修建自已的管道。左手管道.右手系统,实现生活与财务自由! 经验:经过实战摸索,证实只要您拥有一台电脑连接互联网,就可以把您的业余时间充分利用,做一份属于自己的事业! 心得:危机四伏的时代,我们从容应对!做回自己!

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谈吐修养  

2013-08-26 11:14:37|  分类: 【创业加油站】 |  标签: |举报 |字号 订阅

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学会倾听

谈吐并不是一直喋喋不休,倾听非常重要。倾听的时候我们可以这样做:耳眼并用,表现出浓厚的兴趣,聆听全部的信息并能够边听边想。有时候,我们还要准备好接受别人的不同意见。

当你的顾客跟你谈某件事情时,你可以身体前倾,并不时给予回应,复述他的观点,这些都能够帮助你成为很好的倾听者。
 

拥有同理心

擅长关心别人的人,更容易走进别人的内心。你想走进别人的内心吗?那么,你需要:尽量理解他人,经常换位思考,并且关心体贴他人。这些行为能够让别人从你身上感受到温暖,拉近内心的距离,帮助你走进他人的内心。
 

学会表达

什么样的表达能够让交流更加愉快?能够拉近内心的表达应该是怎样的呢?

适应讲话者的风格

恰当的风格有助于清晰表达讲话者的思想,也能使沟通更加顺畅。

以顾客为中心

人们都喜欢以自己为中心,当你与顾客交流时,以顾客为中心可以令顾客感到愉快,有利于交流的持续。

适度赞美不提缺点

被人批评是件令人不开心的事情,所以,不要提对方的缺点。而适当的赞美能让对方感到自信,心情愉悦,有利于交流的持续。但千万不要太夸张,过度的赞美也会引起对方的反感。

鼓励他人表达

人们都喜欢做倾诉者,所以鼓励他人表达自己,能够令对方的倾诉欲得到满足,并且更加自信。

克制不良情绪

不良情绪会给自己和他人产生消极影响,并且不良情绪的传递会令对方感到不舒服。没有人愿意跟整天唉声叹气的人在一起,所以打起精神,积极的面对每一个人吧!
 

修炼自身的谈吐,让它帮助我们走进顾客的心里,成为他们值得信赖的朋友!



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